Allmänna Villkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av spelplattformen och relationen mellan oss på OneStep och våra användare. Vi förklarar ansvar vid registrering, spelande, betalningar och hantering av tvister. Genom att skapa och använda ett spelkonto godkänner du våra villkor och förbinder dig att följa dem.

Kontansvar

Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter och kontoinformation korrekta och skyddade. Dela inte ditt konto med andra och meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst. Vi kan kräva kontoverifiering vid insättning, uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Underlåtenhet att tillhandahålla korrekt verifieringsinformation kan leda till begränsningar eller avstängning av kontot och fördröjda uttag.

Kvalificering och ålderskrav

För att registrera ett konto måste du vara myndig enligt svensk lag och lagligt bosatt i ett land där våra tjänster är tillåtna. En person får endast ha ett konto. Vi förbehåller oss rätten att avslå registrering eller stänga konto om uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller om en användare tillhör en begränsad jurisdiktion.

Accepterat användande av plattformen

Användare ska uppträda korrekt och använda plattformen för privat spelande. Förbjudet beteende inkluderar - bedrägeri, samarbete för att manipulera resultat, användning av otillåtna programvaror eller systematiska insatsstrategier för att kringgå regler. Vi kan övervaka spelaktivitet och vidta åtgärder vid misstänkt missbruk, inklusive beslag av vinster och stängning av konto.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Bonusar och kampanjer är föremål för särskilda villkor som publiceras i samband med varje erbjudande. Bonusar kan kräva aktivering och sätts i kraft först efter godkänd insättning där så anges. Omsättningskrav, spelbidrag och maxinsats medan bonus är aktivt varierar per kampanj och framgår tydligt i bonusvillkoren. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara bonusar vid misstanke om missbruk eller flera konton.

Insättningar och uttag

Betalningar sker via tillgängliga betalningsmetoder i kassan. Minimi- och maxbelopp, behandlingstider och eventuella avgifter framgår i kassan och kan variera beroende på vald metod. Uttag behandlas efter fullständig kontoverifiering och kan bli föremål för ytterligare kontroller för att uppfylla anti‑penningtvättregler. Vi kan införa uttagsgränser och delutbetalningar i enlighet med våra interna rutiner.

Tvistlösning

Vid oenighet uppmanar vi dig att först kontakta vår kundtjänst för att försöka nå en lösning. Om en tvist kvarstår använder vi interna prövningar och kan föreslå medling eller annan lämplig lösning. Vi strävar efter att hantera reklamationer skyndsamt och transparent.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för att anpassa dem till lagändringar, tekniska förändringar eller förbättrad drift. Betydande ändringar meddelas i plattformen eller via e‑post till registrerade användare. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.